TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTIA VENTAS WEB
SOBRE LA INFORMACIÓN PUBLICADA EN LA WEB
En el sitio de comercio electrónico www.repuestosvvd.cl, el cliente podrá adquirir diversos productos. Cada producto tiene una ficha que contiene detalles del producto y su Código de Parte OEM. Pese a que repuestosvvd.cl trabaja exhaustivamente este aspecto, las fotografías, textos, gráficos, informaciones y características que ilustran los productos, son objeto de constantes revisiones y modificaciones en la página web.
En el sitio aparece un formulario de búsqueda con el cual los clientes filtraran por: Marca, Modelo, Tipo de Sistema, el cual se refiere a los distintos sistemas mecánicos del Automóvil.
Los productos vendidos por Importadora VVD Limitada deben instalarse en los vehículos o sistemas recomendados por el fabricante, por una persona competente, calificada y bajo su responsabilidad. Importadora VVD Limitada no será responsable de las consecuencias de un mal montaje, instalación o de la utilización de un producto inadecuado sobre el vehículo.
LA EMPRESA
Razón Social, Importadora de Repuestros HNOS Vivanco SPA . (En adelante, " www.repuestosvvd.cl ") comercializa repuestos y lubricantes nuevos, conforme a las especificaciones de los fabricantes de automóviles. Además comercializa accesorios y otros productos de uso automotriz. La empresa tiene su domicilio de casa matriz en Avda. 10 de Julio Huamachuco 895, Comuna Santiago Región Metropolitana, Chile. RUT: 76.623.802-5. En caso que quisiera contactarse con Importadora HNOS VIVANCO SPA el teléfono de contacto es el: (+56) 2 2500 8248 (de Lunes a Viernes no festivos locales de 9:00 hrs a 18:00 hrs) y nuestra dirección de correo electrónico: ventas@repuestosvvd.cl
Los presentes Términos y Condiciones de Venta, establecen las condiciones aplicadas a la venta de repuestos y accesorios efectuado por www.repuestosvvd.cl a todo cliente a través de Internet.
PROCESO DE COMPRA Y VALIDACIÓN DEL PEDIDO
Por medio de su sitio de comercio electrónico REPUESTOSVVD.CL y otras empresas ofrecen productos y servicios, los que son aceptados por el cliente por medio de los mecanismos que el sitio web dispone como necesarios.
Una vez hecha la compra en el sitio web, ésta quedará sujeta a que se valide la transacción. En consecuencia, para toda transacción que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de REPUESTOSVVD.CL o de otras empresas ofertantes en el sitio web, será requisito para la formación del consentimiento.
El proceso de validación consiste en :
1. Confirmación de stock disponible de los productos o servicios ofrecidos al momento en que se acepta la oferta.
2. Validación del medio de pago elegido por el cliente.
3. Validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta.
Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales en REPUESTOSVVD.CL
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario vía e-mail.
Sobre Comprobante de venta Tributario
Al momento de la transacción REPUESTOSVVD.CL ofrece la opción de emitir Boleta Electrónica o Factura Electrónica, para ello el usuario debe ingresar los datos tributarios para la emisión de este documento, el mail ingreso de los datos tributarios son exclusiva responsabilidad del usuario.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario vía e-mail.
Sobre el Despacho y Entrega de los Productos
Tiempo de preparación y Despacho: Los pedidos se preparan en un tiempo de 1 a 3 días hábiles desde la completa validación de pedido. Usualmente somos capaces de despachar de forma inmediata y dentro de 24 horas, pero no es posible garantizar este nivel de servicio siempre. Todos los despachos son de cargo del cliente.
Plazos de Entrega de Transportistas:
Chilexpress, Correos de Chile, Starken: Es el despacho por defecto de VVD.CL por cobertura, seguridad y precio. Asegura la entrega de su paquete a domicilio de 2 a 3 días hábiles prácticamente en todo Chile existiendo excepciones.
La página web en alianza con Chilexpress ofrece el servicio de cotizador y pago en línea al usuario quien no se encuentra obligado a tomar el servicio de transporte con estas empresas de Currier, también se puede despachar con otras opciones como Starken, Pullman Cargo.
A convenir: Es posible convenir la entrega a través de otros transportes dependiendo del tipo de pedido, lugar de entrega y disponibilidad.
Puede haber modificación de los plazos de entrega en caso de anomalías derivadas de los servicios de mensajería y transporte y por complicaciones en el momento de suministrar los Productos. VVD.CL no puede hacerse responsable de un pedido una vez entregado al transportista.
Derecho a Retracto
VVD.CL está sujeto al cumplimiento de Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores N° 19.496, la que detalla los derechos y obligaciones de las partes al respecto. VVD.CL se reserva el derecho a aceptar o no el retracto unilateral del cliente.
En caso de aceptación del retracto, los gastos de devolución corren a cargo del cliente y solo es reembolsable por parte de VVD.CL el precio del producto.
Garantías
Para todos los Productos comprados a REPUESTOSVVD.CL, el Cliente se encuentra protegido por la garantía que correspondiente al tipo de Producto en particular. REPUESTOSVVD.CL garantiza al Cliente que todos los Productos vendidos serán de la naturaleza, cantidad, y calidad descritas en el presupuesto aceptado correspondiente de acuerdo con el cual se suministran; y cumplirán con todo lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor de Chile. No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el Cliente conociera o no hubiera podido ignorar en el momento de la celebración del contrato. No se incluirán posibles deficiencias causadas por un uso normal o desgaste de los productos ni aquellas causadas por golpes o usos indebidos.
REPUESTOSVVD.CL responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 30 días desde la entrega. Salvo prueba de lo contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la factura o boleta correspondiente si este fuera posterior. El Cliente tiene que informar a REPUESTOSVVD.CL, de la falta de conformidad en el plazo de un (1) mes desde que se tuvo conocimiento de la misma.
Para conocer los procedimientos a realizar para solicitar la garantía de un producto el cliente debe contactarse con el servicio de Atención al Cliente en el siguiente número:(+56) 9 66055571 de lunes a viernes no festivos de 10:00 hrs a 18:00 hrs.
Para poder beneficiarse de la garantía, se debe conservar la boleta y/o factura de compra del producto.
Las garantías no cubren:
Productos ELÉCTRICOS
La sustitución de productos consumibles (ampolletas, plumillas, discos, filtros, fusibles...)
El uso anormal o fuera de los usos aconsejados de los productos;
Los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización no conforme al uso para el cual el producto se destina (carreras o adaptaciones)
Los defectos y sus consecuencias vinculadas a toda causa exterior.
Exclusión de Garantía sobre la idoneidad del producto
REPUESTOSVVD.CL no otorga garantía alguna ni, por ello, responde por la falta de idoneidad de los productos para los fines pretendidos por el Cliente. El Cliente es el único responsable de la utilización y/o instalación de los productos así como de su correcto almacenamiento y/o tratamiento hasta dicha instalación, obligándose, por ello, a defender, indemnizar y mantener indemne a REPUESTOSVVD.CL, a sus directivos, trabajadores, agentes o subcontratistas de cualesquiera costes, honorarios, daños, reclamaciones, gastos o procedimientos, incluyendo, pero no limitado a, las reclamos por Productos que se acrediten son defectuosas
En caso de incidencias o de tener alguna duda, VVD.CL pone a su disposición las siguientes opciones para ser atendido:
Servicio de Atención al Cliente de VVD.CL
Teléfono: (+56) 2 2500 8248, (+56) 966055571, en horario de Lunes a Viernes no festivos locales de 10:00 hrs a 18:00 hrs
Correo electrónico: ventas@repuestosvvd.cl
